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关于幼儿园应急事件的处理

2019.02.03      点击: 298


  一、必须要懂得法律法规的条款规定
  国有国法,家有家规,除了国家性的法律法规外,还有懂得一些地方性的法规,其中必须懂得有《教育法》、《教师法》、《民办教育促进法》、《幼儿园管理条例》、《教师资格条例》、《学校教职工代表大会制度》、《幼儿园工作规程》、《中小学幼儿园安全管理办法》《上海市社会组织管理办法》等等。学习了法律法规后做起事情才会心里有底,比如:招聘教师时我们需要有什么要求?招生时我们要注意哪些问题?涉及到教职工利益时我们该如何處理?等等问题都要心中有数。这样在开始做事时就起到防范作用,而不是事后有问题再来学习法律,就被动了。
  二、园长要有处乱不惊的基本素养
  在安全管理方面还有许多紧急需要园长面对。如员工们如果出现了工伤或者安全问题,我们要第一时间了解情况,应该以人为本,首先组织治疗。例如有个例子:有个员工上的是下午班,班级孩子接的比较早,这个老师想急着回家买菜烧饭,和保育员交代好后提早擅自回家,在途中出现了交通事故,非常严重,当时园长第一时间是帮助员工看病,垫付了好多钱,一直等家属来后再离开,后来回园后查询了下员工是提前下班,肯定不算工伤,第二天就问员工家属想要回所垫款项,家属执意不还,发生争执后,园长就咨询律师,律师说员工虽然违背了单位制度,但是还是要算工伤的,园长心里很郁闷,就再次左打听右打听,原来真的要算工伤的,园长感觉到昨天做的不妥,就又跑到医院去和家属表示,园方认可工伤,同意按工伤处理,这样一来,大内钱还是还出的,但是双方感情就伤了一下,员工毕竟还在治疗中,如果听到这个消息也会难过的,所以说园长必须要有处乱不惊的智慧,急忙给定论就等于给自己加了一把锁,今后在处理其他事情时也会失去威信。
  三、在做家长工作时要“软硬兼施”的气度
  面对重大事件时,更需要园长全面思考,睿智处理,其中最现代化的代表是信息时代的媒体传输,因为学校是人群密集的场所,比如老师们说了一句不恰当的话,做了一个不合适的动作啊,家长的意识特别强烈,一传十,十传百,立即回让幼儿园陷入危机,所以园长一定要在事件萌芽状态紧急主动,及时制止。例如:保安管理门口安全时和家长发生冲突时的紧急处理,幼儿园接送孩子的制度是早上家长来送孩子时,老师会拿接送卡给家长,代表收到了孩子,下午必须有接送卡的家长才能进门接孩子,没有接送卡的人是不允许进门的,当时一个没有接送卡的家长就要进来,保安立即把这个人推出去了,动作比较大,两人就争吵起来了,有的家长就乘机拍照了,导致家长门都觉得保安态度太差,有的家长立即传播出去,造成很坏的影响,后来园长知道后,找到了当时的家长和保安,耐心地和家长讲解,大门的安全是关系到每个孩子的安全问题,如果保安不把没证的家长推出去,也就代表把没带卡的人混进来了,也就代表这个保安没有责任心了,这时既要表扬保安的工作认真,还要柔声细语地希望保安下次要态度好点,因为不能因为管理严格而导致发生冲突,为了保证孩子的安全,希望家长能理解并配合。
  四、园长要有辨别轻重缓急的能力
  幼儿园内除了家长、孩子、员工这些人员的安全和冲突外,最为可能发生安全隐患的就是硬件设施。作为园长,一定要制度严格的检查制度,制定学期的安全工作计划,把安全计划分别在每个月度落实,园长认真跟踪,其中安全的隐患有建筑物本身的安全、电和水的安全、还有门窗和内部设施的安全排查,在每个学期结束和开始时都要认真排查各处隐患,按时上报后勤,及时维修维护,每处报修都具有责任制,层层落实,一旦查到有安全隐患就查看是否有人上报过维修,后勤人员是否已经知晓,是否按时进行维修,各部门上报时都需要书面形式,不可口头上报,这样就可以查到责任出在那个环节,每种设施的维修期限都有定好一定的时期。比如:班级电灯不亮了,要求后勤收到报修后三天内要维修好;收到报俢木头小床换了,可以先换个好的小床用起来,在一个月内要和其他小床一起维修,墙脱皮了,要到学期结束后一起让工人维修,暂时要让老师做点装饰遮盖一下,安全隐患随时存在,园长也需要知道许多常识问题,督促后勤人员处理好安全工作。
  五、园长要掌握好“上通下达”的及时性
  在对待重大事故时一定要及时上报相关领导,得到领导的支持和帮助,因为一方面是必须上报让领导知道,另外一方面,领导和相关部门见的事情比较多,可以帮助我们减少很多不必要的环节,也同时让我们明白类似的事件是如何处理的,让我们心里早点有个定论,不至让我们担心不必要的担心,或者让我们不要轻视某件事情的后果,及时做好弥补。在上报领导的同时,做好单位内的员工部署,从而配合领导一起减轻事件的影响和损失。
  作为园长会要能具有发电机一样的本能,随时照亮每个员工的心灵;同时也要有灭火器的一样功能,随时要熄灭冒出来危险的火苗,虽然紧急事件不可控的,但是可以通过预防减少发生率,我们做好如何事前的防范、以及事中的积极处理应对、抓住机、澄清事实、以理服人、排除偏见,相信我们都能处理好。

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